Word of Mouth Marketing

How Smart Companies Get People Talking

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Author: Andy Sernovitz

Publisher: Greenleaf Book Group Llc

ISBN: 9781608323661

Category: Business & Economics

Page: 215

View: 9347

Offers advice for using the power of word-of-mouth recommendations to gain the attention of customers by producing the type of product or becoming the type of organization that people want to spread the word about.

Word of Mouth Marketing, Revised Edition

How Smart Companies Get People Talking

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Author: Andy Sernovitz

Publisher: Kaplan Publishing

ISBN: 9781427798619

Category: Business & Economics

Page: 232

View: 4896

Who Is Talking About You? Master the art of word of mouth marketing with this practical hands-on guide. With straightforward advice and humor, marketing expert Andy Sernovitz will show you how the world’s most respected and profitable companies get their best customers for free through the power of word of mouth. Learn the five essential steps that make word of mouth work and everything you need to get started using them. Understand the real purpose of blogs, communities, viral email, evangelists, and buzz—when to use them and how simple it is to make them work. Learn what sparks the irrepressible enthusiasm of Apple and TiVo fans. Understand why everyone is talking about a certain restaurant, car, band, or dry cleaner—and why other businesses and products are ignored. Discover why some products become huge successes without a penny of promotion—and why some multi-million-dollar advertising campaigns fail to get noticed. Open your eyes to a new way of doing business—that honest marketing makes more money, because customers who trust you will talk about you. Learn how to be the remarkable company that people want to share with their friends.

Die neuen Marketing- und PR-Regeln im Web 2.0

wie Sie im Social-Web news releases, blogs, podcasting und virales Marketing nutzen, um Ihre Kunden zu erreichen

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Author: David Meerman Scott

Publisher: Hüthig Jehle Rehm

ISBN: 9783826690709

Category:

Page: 429

View: 8059

Schnelligkeit durch Vertrauen

die unterschätzte ökonomische Macht

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Author: Stephen M. R. Covey,Rebecca R. Merrill

Publisher: GABAL Verlag GmbH

ISBN: 3897499088

Category: Business & Economics

Page: 370

View: 3990

Vertrauen bildet die Grundlage für alle Beziehungen und jede Form der Kommunikation, für alle Individuen, Unternehmen, Organisationen und Zivilisationen rund um den Globus. Mangelndes Vertrauen zerstört auch die erfolgreichsten Unternehmen, die mächtigste Regierung und die florierendste Wirtschaft. Trotz der offensichtlich immensen Macht von Vertrauen spielt es im realen Geschehen kaum eine Rolle und gehört wohl zu den am meisten unterschätzten Faktoren unserer Wirtschaft und Gesellschaft. Stephen M. R. Covey zeigt in seinem viel beachteten Buch „Schnelligkeit durch Vertrauen“, dass Vertrauen kein weicher Faktor ist, sondern ein pragmatischer und realer Wert, den man erschaffen und zur Handlungsgrundlage machen kann. Er präsentiert konkrete Vertrauensregeln und Prinzipien und zeigt, wie auf allen Ebenen eines Unternehmens Vertrauen aufgebaut, gelebt und gefördert werden kann. Seine These: Vertrauen ist eine Schlüsselkompetenz und ein Art Teilchenbeschleuniger für die Wirtschaft.

Mundpropaganda als steuerbares Marketinginstrument

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Author: Stephan Schmidt

Publisher: Igel Verlag

ISBN: 3868151788

Category: Business & Economics

Page: 100

View: 1197

In welchem Restaurant ist das Essen am leckersten, welche Lebensmittel schmecken gut, oder welches Automobil hat die beste Qualität? Die Beantwortung dieser Fragen durch Familienmitglieder oder Bekannte hat einen signifikanten Einfluss auf die Entscheidung des Fragestellenden. 70% der Konsumenten vertrauen den Ratschlägen aus dem persönlichen Umfeld, der Werbung hingegen schenken nur 59 Prozent ihr Vertrauen. Die rasante Entwicklung fortschrittlicher Kommunikationstechnologien in den letzten Jahrzehnten hat dazu geführt, dass sich sowohl positive als auch negative Berichte über Unternehmen und Produkte schnell über große Distanzen verbreiten können. Informationen, die vor hundert Jahren nur in einem kleinen Kreis oder Netzwerk von Personen kursiert wären, erreichen nun Hunderttausende Empfänger. Unternehmen und Marketern ist die Bedeutung von Mundpropaganda für den Umsatz und das Image eines Unternehmens bewusst geworden, deshalb ist Word-of-Mouth ist sprichwörtlich „in aller Munde“. Mittlerweile hat sich eine eigene Industrie auf WOM-Marketing spezialisiert, deren Mitglieder sich in der Word-of-Mouth Marketing Association (WOMMA) organisiert haben. Damit Mundpropaganda im Sinne des Unternehmens eingesetzt und manipuliert werden kann, sind spezielle Marketing-Strategien erforderlich. Das Ziel dieser Untersuchung ist, grundlegende Faktoren für die Erzeugung und Diffusion von WOM zu analysieren, Auswirkungen von Mundpropaganda auf Unternehmen und deren Produkte darzustellen und aktuelle Entwicklungen im WOM-Marketing zu präsentieren.

Word-of-Mouth Marketing - Vom markenloyalen Konsumenten zum überzeugenden Markenbotschafter

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Author: Thomas Heinrich Musiolik

Publisher: epubli

ISBN: 3844278257

Category: Business & Economics

Page: 112

View: 3750

Die rasante und dynamische Entwicklung der Medienlandschaft in den letzten Jahren hat die heutigen Kommunikationsbedingungen stark beeinflusst. Täglich wird die Gesellschaft mit Kommunikationsbotschaften, die Aufmerksamkeit erzeugen sollen, und Informationen überflutet. Diese Flut an Informationen hat bereits seit längerer Zeit zu einer Informationsüberlastung der Konsumenten geführt. Laut Koeber-Riel bestand bereits 1991 in Deutschland eine 98-prozentige Informationsüberlastung. Dies bedeutet, dass nur etwa zwei Prozent der gesendeten Informationen der Unternehmen vom Konsumenten überhaupt wahrgenommen werden. „Die Schere zwischen Informationsangebot und Informationsnachfrage wird künftig noch weiter auseinander klaffen, da die Informationsverarbeitungskapazitäten der Konsumenten begrenzt sind, die Informationsflut hingegen steigt.“ Aus diesem Grund ignorieren immer mehr Konsumenten die täglich auf sie einprasselnden Informationen und holen sich Ratschläge lieber bei Freunden oder Bekannten. Denn schon heute vertrauen die Verbraucher zu 72 Prozent den Ratschlägen aus dem persönlichen Umfeld, verglichen mit denen einer Werbekampagne, der nur zu ca. 59 Prozent Beachtung geschenkt wird. Dies bestätigt auch eine aktuelle globale Studie von Edelmann Trust zu Vertrauen und Glaubwürdigkeit, nach der ebenfalls ein weiterer Vertrauenseinbruch gegenüber Institutionen zu verzeichnen ist. Die Gewinner dieser Glaubwürdigkeitsstudie sind Peer Groups. Dabei handelt es sich um Gruppen etwa gleichaltriger und freundschaftlich verbundener Menschen, die die Führungsrolle von Meinungsführern akzeptieren. Diese können einen Zuwachs von 72 Prozent an Glaubwürdigkeit verzeichnen. Noch im Januar 2003 lag der Wert bei 33 Prozent und konnte somit in den letzten neun Jahren einen Zuwachs von 39 Prozent verzeichnen. Vor dem Hintergrund der dargestellten Problemstellung ist es das Ziel dieses Buches, aufzuzeigen inwiefern Word-of-Mouth Marketing erfolgreich für die Markenführung eingesetzt werden kann, und welche Rolle dabei die Markenloyalität einnimmt.

Im Herzen der See

Die letzte Fahrt des Walfängers Essex

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Author: Nathaniel Philbrick

Publisher: Heyne Verlag

ISBN: 3641146631

Category: History

Page: 352

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Die wahre Geschichte hinter dem Klassiker Moby Dick – verfilmt mit Starbesetzung Was jetzt als »Major Motion Picture« in die Kinos kommt – produziert von Oscar-Preisträger Ron Howard (A Beautiful Mind – Genie und Wahnsinn) –, hat schon als Buch seine Leser gefesselt. Nathaniel Philbrick erzählt die wahre Geschichte jener Ereignisse, die Herman Melville zu seinem Roman Moby Dick inspiriert haben: Im November 1820 wird der Walfänger Essex mitten auf dem Pazifik von einem Pottwal gerammt. Das Schiff kentert, doch die 20 Mann starke Besatzung kann sich auf drei kleine Beiboote retten. Knapp 4000 Kilometer westlich der südamerikanischen Küste beginnt für die Männer eine beispiellose Odyssee: Drei Monate lang segeln sie in offenen, notdürftig aufgetakelten Booten und ohne ausreichend Proviant über eine feindliche See – und stoßen dabei an die Grenzen ihrer Menschlichkeit.

Electronic Word-of-Mouth und die Analyse der Partizipationsmotive im Web 2.0: Fallstudie zu Twitter

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Author: Jerry Felten

Publisher: diplom.de

ISBN: 3956847237

Category: Business & Economics

Page: 50

View: 6139

Die digitalisierte Welt befindet sich in einem neuen Zeitalter innovativer Entwicklungen und geht einher mit neuen Forschungsfeldern. Insbesondere der Einfluss von Mundpropaganda breitet sich rasant aus und hat mittlerweile einen hohen Stellenwert in Online Umgebungen. Immer mehr Empfehlungen über Produkte und Dienstleistung finden ihren primären Platz in virtuellen Meinungsplattformen und revolutionieren somit das Zeitalter des World Wide Web. In diesem Buch werden für den interessierten Leser die Auswirkungen von eWOM sowohl für die Unternehmensseite als auch für die Konsumentenseite aufgezeigt. Ein vertieftes Verständnis der jeweiligen Motive für das Schreiben und Lesen von Meinungen liefert vor allem wichtige Erkenntnisse für die Unternehmensseite. Darüber hinaus können wichtige Informationen zur Steuerung und Kontrolle interaktiver eWOM Prozesse gesammelt werden. Infolgedessen kann mit Hilfe einer detaillierten Analyse der jeweiligen Partizipationsmotive, die Kommunikation insbesondere im C2C Bereich erheblich verbessert werden. Des Weiteren besteht dadurch die Möglichkeit sämtliche Internetkanäle zu verfeinern und die Reichweite gezielt auszubauen. Hinsichtlich der gewählten Fallstudie über Twitter konnten wichtige Erkenntnisse im Hinblick auf eWOM gesammelt werden. Das Verhalten der Internetnutzer und deren Partizipationsmotive gelten insbesondere in der heutigen Zeit als zentrale Untersuchungsgegenstände.

Mastering the World of Marketing

The Ultimate Training Resource from the Biggest Names in Marketing

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Author: Eric Taylor,David Riklan

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 9781118061749

Category: Business & Economics

Page: 304

View: 9623

The best of the best strategies from leading marketers There are millions of ways to speak to your market today; this makes choosing the best approach all the more important. With methods, tricks, techniques, strategies, and platforms suited for companies and budgets of all sizes, Mastering the World of Marketing reveals how 50 of the top marketers working today generate leads, create brand recognition, and capture new customers. Covering both offline and online channels, this comprehensive guide examines traditional, alternative, and hybrid approaches, giving you the full range of what works today so you can choose what suits your business needs best. Includes networking, word of mouth marketing, customer referrals, yellow page directories, radio, print, email marketing, direct mail, internet marketing, social media marketing, public relations, and advertising Includes chapters from contributors such as Chris Brogan, Tony Hsieh, Jack Trout, David Meerman Scott, Guy Kawasaki, Peter Shankman, Scott Stratten, Mari Smith, Gary Vaynerchuck, and more! A value-packed resource that offers unparalleled access to today's brightest marketing stars, Mastering the World of Marketing gives you all the marketing tools you need to reach your audience with compelling, winning messages

Die Verdammten dieser Erde

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Author: Frantz Fanon,Jean-Paul Sartre

Publisher: N.A

ISBN: 9783518371688

Category: Afrika - Entkolonialisierung

Page: 266

View: 803

American Sniper

Die Geschichte des Scharfschützen Chris Kyle

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Author: Chris Kyle,Scott McEwen,Jim DeFelice

Publisher: Riva Verlag

ISBN: 3864138027

Category: Biography & Autobiography

Page: 416

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Chris Kyle diente von 1999 bis 2009 bei den US Navy SEALs und verzeichnete in jener Zeit die höchste Zahl an tödlichen Treffern in der amerikanischen Militärgeschichte. 160 gezielte Liquidationen schreibt ihm das Pentagon offiziell zu. Seine Kameraden nannten ihn "Die Legende", seine Feinde "Teufel" ... In dieser eindringlichen Autobiografie erzählt der geborene Texaner, der 2013 erschossen wurde, die Geschichte seiner außergewöhnlichen Karriere. Nach dem 11. September 2001 wurde er im Kampf gegen den Terror an die Front geschickt und fand seine Berufung als Scharfschütze. Hart und ehrlich spricht Kyle über die Schattenseiten des Krieges und das brutale Handwerk des Tötens. Seine Frau Taya schildert in bewegenden Einschüben, wie der Krieg sich nicht nur auf ihre Ehe und ihre Kinder auswirkte, sondern auch auf ihren Mann. American Sniper ist das Psychogramm eines Scharfschützen und ein fesselnder Augenzeugenbericht aus dem Krieg, den nur ein Mann erzählen kann.

Guerilla Marketing des 21. Jahrhunderts

Clever werben mit jedem Budget

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Author: Jay Conrad Levinson,Jeannie Levinson,Amy Levinson

Publisher: Campus Verlag

ISBN: 3593508532

Category: Business & Economics

Page: 439

View: 4420

Kleiner Einsatz, große Wirkung Einfallsreiche Werbeaktionen, die möglichst wenig Geld kosten - das ist der Grundgedanke des Guerilla Marketings. Der Marketing-Experte Jay C. Levinson präsentiert in diesem Standardwerk sein revolutionäres Konzept: kreative Ideen und Aktionen, die mit kleinem Mitteleinsatz große Wirkungen erzeugen. Dabei zieht er alle Register und beweist anhand vieler praktischer Beispiele, wie einfach es ist, Chancen für sich zu nutzen und das Marketing schneller, schlanker, flexibler und effektiver zu machen.

Likeable Social Media: How to Delight Your Customers, Create an Irresistible Brand, and Be Generally Amazing on Facebook (& Other Social Networks)

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Author: Dave Kerpen

Publisher: McGraw Hill Professional

ISBN: 9780071769501

Category: Business & Economics

Page: 272

View: 980

THE NEW YORK TIMES AND USA TODAY BESTSELLER! The secret to successful word-of-mouth marketing on the social web is easy: BE LIKEABLE. A friend's recommendation is more powerful than any advertisement. In the world of Facebook, Twitter, and beyond, that recommendation can travel farther and faster than ever before. Likeable Social Media helps you harness the power of word-of-mouth marketing to transform your business. Listen to your customers and prospects. Deliver value, excitement, and surprise. And most important, learn how to truly engage your customers and help them spread the word. Praise for Likeable Social Media: Dave Kerpen's insights and clear, how-to instructions on building brand popularity by truly engaging with customers on Facebook, Twitter, and the many other social media platforms are nothing short of brilliant. Jim McCann, founder of 1-800-FLOWERS.COM and Celebrations.com Alas, common sense is not so common. Dave takes you on a (sadly, much needed) guided tour of how to be human in a digital world. Seth Godin, author of Poke the Box Likeable Social Media cuts through the marketing jargon and technical detail to give you what you really need to make sense of this rapidly changing world of digital marketing and communications. Being human — being likeable — will get you far. Scott Monty, Global Digital Communications, Ford Motor Company Dave gives you what you need: Practical, specific how-to advice to get people talking about you. Andy Sernovitz, author of Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking

Marketing Moxie for Librarians: Fresh Ideas, Proven Techniques, and Innovative Approaches

Fresh Ideas, Proven Techniques, and Innovative Approaches

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Author: Paula Watson-Lakamp

Publisher: ABC-CLIO

ISBN: 1610698940

Category: Language Arts & Disciplines

Page: 120

View: 8161

Fun and easy to read, this marketing and promotion guide offers you the "big picture" of how best to spend your limited funds and energy to create a successful marketing strategy—from traditional promotions such as advertising and posters to social media marketing. • Takes you through a step-by-step process of creating a marketing campaign that meets the needs of your patrons and your library • Covers conventional marketing strategies such as print and broadcast media along with new social media venues • Includes a guide to marketing plans and content calendars • Offers chapter-by-chapter" Moxie Tips and Tricks" to help you get started and succeed in marketing your library • Presents ways to bolster your creativity toolkit when the ideas just won't come

Das Salz-Zucker-Fett-Komplott

Wie die Lebensmittelkonzerne uns süchtig machen

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Author: Michael Moss

Publisher: Ludwig

ISBN: 3641129621

Category: Health & Fitness

Page: 624

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Essen kann tödlich sein – wie Nestlé, Kellogg’s, Kraft & Co. unsere Gesundheit aufs Spiel setzen Minneapolis, April 1999: Bei einem geheimen Treffen kommen die Geschäftsführer der zwölf größten Nahrungsmittelkonzerne der USA – darunter Nestlé, Coca-Cola und Kraft – zusammen. Auf ihrer Agenda: die weltweit zunehmende Fettleibigkeit. Ihre Sorge: Immer häufiger werden industriell hergestellte Lebensmittel mit ihren Unmengen an Salz, Zucker und Fett für die Gewichtsprobleme der Menschen verantwortlich gemacht. Ein Vorstandsmitglied von Kraft appelliert an das Gewissen seiner Kollegen. Doch unvermittelt ist das Treffen zu Ende ... Fünfzehn Jahre später ist nicht nur die Anzahl der Fettleibigen massiv angestiegen, immer öfter werden auch Krankheiten wie Diabetes, Bluthochdruck, Arthrose, Brust- und Darmkrebs mit unserem immensen Konsum von industriell erzeugten Nahrungsmitteln in Zusammenhang gebracht. Milliarden werden investiert, um die perfekte Mischung an Salz, Zucker und Fett zu finden, die uns süchtig macht nach immer mehr. Michael Moss öffnet uns die Augen für die skrupellosen Geschäftsmethoden der Nahrungsmittel-Multis. Alarmierend, spannend, zukunftsweisend: Sein Buch wird unseren Blick auf unsere Essgewohnheiten für immer verändern.

#AskGaryVee

Ein Entrepreneur über Social Media, Selbstbewusstsein, Gewinnen. ...

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Author: Gary Vaynerchuk

Publisher: FinanzBuch Verlag

ISBN: 3960920474

Category: Self-Help

Page: 400

View: 9387

Fast 50 Millionen aufgerufene Videos auf Youtube, 1,5 Millionen Follower bei Twitter, 2,2 Millionen bei Facebook, New York Times- und Wall Street Journal-Bestsellerautor – Gary Vaynerchuk ist einer der erfolgreichsten Social-Media-Gurus überhaupt. Seine Karriere liest sich wie ein modernes Märchen: Als Kind weißrussischer Einwanderer machte er aus dem Weingeschäft seines Vaters ein Millionen-Imperium – dank E-Commerce. Zusätzlich startete er seinen eigenen Video-Blog auf Youtube, den sich mittlerweile Millionen Gründer und Entrepreneure angesehen haben. In "#AskGaryVee" sind die nützlichsten und interessantesten Fragen des Video-Blogs mit Garys Antworten zusammengestellt und erweitert. Von erfolgreichen Twitter-Strategien für kleine Unternehmen über die Kunst, Promis für die eigene Marke zu gewinnen, bis hin zum wirksamen Launch neuer Produkte. Egal ob man sein eigenes Start-up gründet, in der Digitalbranche arbeitet oder in einer ganz klassischen Firma anheuert, "#AskGaryVee" ist das essenzielle Handbuch, um Großes zu leisten.

Baton Basics

Communicating Music through Gestures

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Author: Diane Wittry

Publisher: Oxford University Press

ISBN: 0190214430

Category: Music

Page: 288

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Baton Basics offers a unique approach to teaching conducting based upon the concept of conveying weight, resistance, and energy in order to communicate a better concept of musical sound to the musicians. Featuring many detailed drawings and access to over 60 video examples on the companion website, Baton Basics guides conductors away from simply marking beat patterns, and towards a nuanced and phrased musicality that can be communicated to a group of musicians. Baton Basics is a key foundational text for the student and experienced conductor alike, and is a must read for anyone interested in improving and expanding their vocabulary of conducting gestures.

Customer Centricity

Focus on the Right Customers for Strategic Advantage

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Author: Peter Fader

Publisher: Wharton Digital Press

ISBN: 1613630158

Category: Business & Economics

Page: 128

View: 2202

A powerful call to action, Customer Centricity upends some of our most fundamental beliefs about customer service, customer relationship management, and customer lifetime value NOT ALL CUSTOMERS ARE CREATED EQUAL Despite what the tired old adage says, the customer is not always right. Not all customers deserve your best efforts: In the world of customer centricity, there are good customers...and then there is pretty much everybody else. In Customer Centricity, Wharton professor Peter Fader, coauthor of the follow-up book The Customer Centricity Playbook, helps businesses radically rethink how they relate to customers. He provides insights to help you understand: Why customer centricity is the new model for success and product centricity must be ushered out How the ideas of brand equity and customer equity help us understand what kinds of companies naturally lend themselves to the customer-centric model and which ones don’t Why the traditional models for determining the value of individual customers are flawed How executives can use customer lifetime value (CLV) and other customer-centric data to make smarter decisions about their companies How the well-intended idea of customer relationship management (CRM) lost its way—and how your company can properly put CRM to use Customer Centricity will help you realign your performance metrics, product development, customer relationship management and organization in order to make sure you focus directly on the needs of your most valuable customers and increase profits for the long term. ALSO AVAILABLE: Once Fader convinces you of the value of customer centricity in this book, The Customer Centricity Playbook, with Sarah Toms, will show you where to get started. “Reveals how to increase profits from your best customers, find more like them, and avoid over-investing in the rest....Decidedly accessible and absolutely necessary.” —Jim Sterne, Founding President and Chairman, Digital Analytics Association “Perfect read...It’s short (60-90 minutes), clear, and the best summary I’ve read of why companies should rethink their approach to customers.” —Andrew McFarland, SVP, Chief Customer Officer, Black Box “Knowing what your customers are worth is the secret to focusing your time and money where it makes the most difference. You can’t be all things to all people, so you need to learn to find out who really matters to your success. Fader makes it clear with great ideas and a readable style.” —Andy Sernovitz, author, Word of Mouth Marketing THE WHARTON EXECUTIVE ESSENTIALS SERIES The Wharton Executive Essentials series from Wharton Digital Press brings the ideas of the Wharton School’s thought leaders to you wherever you are. Inspired by Wharton’s Executive Education program, each book is authored by globally renowned faculty and filled with real-life business examples and actionable advice. Wharton Executive Essentials guides offer a quick-reading, penetrating, and comprehensive summary of the knowledge leaders need to excel in today’s competitive business environment and capture tomorrow’s opportunities.