Word of Mouth Marketing

How Smart Companies Get People Talking

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Author: Andy Sernovitz

Publisher: N.A

ISBN: 9780983429036

Category: Business & Economics

Page: 217

View: 7648

With straightforward advice and humour, word of mouth expert Andy Sernovitz will show you how the world's most respected and profitable companies get their best customers for free through the power of word of mouth. Learn the five essential steps that make word of mouth work and everything you need to get started. Understand how easy it is to work with social media, viral marketing, evangelists, and buzz. Start using simple techniques that start conversations: 3 Reasons People Talk About You; 4 Rules of Word of Mouth Marketing; 5 Ts of Word of Mouth Marketing; 6 Big Ideas: Deep Stuff That Changes Marketing Forever. Find out what sparks the irrepressible enthusiasm of Apple and TiVo fans. Understand why everyone is talking about a certain restaurant, car, band, or dry cleaner -- and why other businesses and products are ignored. Discover why some products become huge successes without a penny of promotion -- and why some multi-million-dollar advertising campaigns fail to get noticed. Open your eyes to a new way of doing business: Honest marketing makes more money, because customers who trust you will talk about you. Learn how to be the remarkable company that people want to share with their friends.

Die neuen Marketing- und PR-Regeln im Web 2.0

wie Sie im Social-Web news releases, blogs, podcasting und virales Marketing nutzen, um Ihre Kunden zu erreichen

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Author: David Meerman Scott

Publisher: MITP-Verlags GmbH & Co. KG

ISBN: 3826690702

Category:

Page: 429

View: 9431

Summary: Word of Mouth Marketing

Review and Analysis of Sernovitz's Book

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Author: BusinessNews Publishing

Publisher: Primento

ISBN: 2511022133

Category: Business & Economics

Page: 15

View: 5850

The must-read summary of Andy Sernovitz's book: "Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking". This complete summary of the ideas from Andy Sernovitz's book "Word of Mouth Marketing" shows how this type of marketing isn't really about the marketers, or even marketing itself. It's all about creating happy customers and making them your best advertisers. In his book, the author explains the characteristics that make word of mouth marketing great for your business and why you should focus on the happiness of your customers in order to drive sales. Added-value of this summary: • Save time • Understand key concepts • Expand your knowledge To learn more, read "Word of Mouth Marketing" and discover why your customers are the real driving force behind your marketing.

Mundpropaganda als steuerbares Marketinginstrument

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Author: Stephan Schmidt

Publisher: Igel Verlag

ISBN: 3868151788

Category: Business & Economics

Page: 100

View: 8710

In welchem Restaurant ist das Essen am leckersten, welche Lebensmittel schmecken gut, oder welches Automobil hat die beste Qualität? Die Beantwortung dieser Fragen durch Familienmitglieder oder Bekannte hat einen signifikanten Einfluss auf die Entscheidung des Fragestellenden. 70% der Konsumenten vertrauen den Ratschlägen aus dem persönlichen Umfeld, der Werbung hingegen schenken nur 59 Prozent ihr Vertrauen. Die rasante Entwicklung fortschrittlicher Kommunikationstechnologien in den letzten Jahrzehnten hat dazu geführt, dass sich sowohl positive als auch negative Berichte über Unternehmen und Produkte schnell über große Distanzen verbreiten können. Informationen, die vor hundert Jahren nur in einem kleinen Kreis oder Netzwerk von Personen kursiert wären, erreichen nun Hunderttausende Empfänger. Unternehmen und Marketern ist die Bedeutung von Mundpropaganda für den Umsatz und das Image eines Unternehmens bewusst geworden, deshalb ist Word-of-Mouth ist sprichwörtlich „in aller Munde“. Mittlerweile hat sich eine eigene Industrie auf WOM-Marketing spezialisiert, deren Mitglieder sich in der Word-of-Mouth Marketing Association (WOMMA) organisiert haben. Damit Mundpropaganda im Sinne des Unternehmens eingesetzt und manipuliert werden kann, sind spezielle Marketing-Strategien erforderlich. Das Ziel dieser Untersuchung ist, grundlegende Faktoren für die Erzeugung und Diffusion von WOM zu analysieren, Auswirkungen von Mundpropaganda auf Unternehmen und deren Produkte darzustellen und aktuelle Entwicklungen im WOM-Marketing zu präsentieren.

Electronic Word-of-Mouth und die Analyse der Partizipationsmotive im Web 2.0: Fallstudie zu Twitter

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Author: Jerry Felten

Publisher: diplom.de

ISBN: 3956847237

Category: Business & Economics

Page: 50

View: 7130

Die digitalisierte Welt befindet sich in einem neuen Zeitalter innovativer Entwicklungen und geht einher mit neuen Forschungsfeldern. Insbesondere der Einfluss von Mundpropaganda breitet sich rasant aus und hat mittlerweile einen hohen Stellenwert in Online Umgebungen. Immer mehr Empfehlungen über Produkte und Dienstleistung finden ihren primären Platz in virtuellen Meinungsplattformen und revolutionieren somit das Zeitalter des World Wide Web. In diesem Buch werden für den interessierten Leser die Auswirkungen von eWOM sowohl für die Unternehmensseite als auch für die Konsumentenseite aufgezeigt. Ein vertieftes Verständnis der jeweiligen Motive für das Schreiben und Lesen von Meinungen liefert vor allem wichtige Erkenntnisse für die Unternehmensseite. Darüber hinaus können wichtige Informationen zur Steuerung und Kontrolle interaktiver eWOM Prozesse gesammelt werden. Infolgedessen kann mit Hilfe einer detaillierten Analyse der jeweiligen Partizipationsmotive, die Kommunikation insbesondere im C2C Bereich erheblich verbessert werden. Des Weiteren besteht dadurch die Möglichkeit sämtliche Internetkanäle zu verfeinern und die Reichweite gezielt auszubauen. Hinsichtlich der gewählten Fallstudie über Twitter konnten wichtige Erkenntnisse im Hinblick auf eWOM gesammelt werden. Das Verhalten der Internetnutzer und deren Partizipationsmotive gelten insbesondere in der heutigen Zeit als zentrale Untersuchungsgegenstände.

Wie man Freunde gewinnt

Die Kunst, beliebt und einflussreich zu werden

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Author: Dale Carnegie

Publisher: S. Fischer Verlag

ISBN: 3104031479

Category: Self-Help

Page: 304

View: 3950

Dieses Buch zeigt Ihnen: - wie man Freunde gewinnt - wie man auf neuen Wegen zu neuen Zielen gelangt - wie man beliebt wird - wie man seine Umwelt beeinflußt - wie man mehr Ansehen erlangt - wie man im Beruf erfolgreicher wird - wie man Streit vermeidet - wie man ein guter Redner und brillanter Gesellschafter wird - wie man den Charakter seiner Mitmenschen erkennt - wie man seine Mitarbeiter anspornt und vieles mehr...

Mastering the World of Marketing

The Ultimate Training Resource from the Biggest Names in Marketing

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Author: Eric Taylor,David Riklan

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 9781118061749

Category: Business & Economics

Page: 304

View: 8666

The best of the best strategies from leading marketers There are millions of ways to speak to your market today; this makes choosing the best approach all the more important. With methods, tricks, techniques, strategies, and platforms suited for companies and budgets of all sizes, Mastering the World of Marketing reveals how 50 of the top marketers working today generate leads, create brand recognition, and capture new customers. Covering both offline and online channels, this comprehensive guide examines traditional, alternative, and hybrid approaches, giving you the full range of what works today so you can choose what suits your business needs best. Includes networking, word of mouth marketing, customer referrals, yellow page directories, radio, print, email marketing, direct mail, internet marketing, social media marketing, public relations, and advertising Includes chapters from contributors such as Chris Brogan, Tony Hsieh, Jack Trout, David Meerman Scott, Guy Kawasaki, Peter Shankman, Scott Stratten, Mari Smith, Gary Vaynerchuck, and more! A value-packed resource that offers unparalleled access to today's brightest marketing stars, Mastering the World of Marketing gives you all the marketing tools you need to reach your audience with compelling, winning messages

The Secrets of Word-of-Mouth Marketing

How to Trigger Exponential Sales Through Runaway Word of Mouth

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Author: George Silverman

Publisher: AMACOM

ISBN: 0814416691

Category: Business & Economics

Page: 272

View: 3439

The first edition of The Secrets of Word-of-Mouth Marketing provided readers with step-by-step guidance for constructing a word-of-mouth marketing campaign that would penetrate successive audience tiers and build sales exponentially. Extensively revised to reflect the profound changes in the marketplace, from new attitudes and communication methods, to new ways of relating to increasingly wary Web 2.0 customers, the second edition of this groundbreaking book shows readers how they can move beyond traditional approaches to inspire the kind of word of mouth that catches fire and generates revenue. Featuring enlightening case studies and examples, as well as an updated version of the author's innovative Decision Matrix for identifying potential buyers and determining and crafting the right kind of message, The Secrets of Word-of-Mouth Marketing simplifies the process of choosing the delivery method, harnessing the power of influencers, and measuring results. From how to navigate the latest digital media to what Malcolm Gladwell got wrong, this is still the last word on word of mouth.

Word-of-Mouth Marketing - Vom markenloyalen Konsumenten zum überzeugenden Markenbotschafter

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Author: Thomas Heinrich Musiolik

Publisher: epubli

ISBN: 3844278257

Category: Business & Economics

Page: 112

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Die rasante und dynamische Entwicklung der Medienlandschaft in den letzten Jahren hat die heutigen Kommunikationsbedingungen stark beeinflusst. Täglich wird die Gesellschaft mit Kommunikationsbotschaften, die Aufmerksamkeit erzeugen sollen, und Informationen überflutet. Diese Flut an Informationen hat bereits seit längerer Zeit zu einer Informationsüberlastung der Konsumenten geführt. Laut Koeber-Riel bestand bereits 1991 in Deutschland eine 98-prozentige Informationsüberlastung. Dies bedeutet, dass nur etwa zwei Prozent der gesendeten Informationen der Unternehmen vom Konsumenten überhaupt wahrgenommen werden. „Die Schere zwischen Informationsangebot und Informationsnachfrage wird künftig noch weiter auseinander klaffen, da die Informationsverarbeitungskapazitäten der Konsumenten begrenzt sind, die Informationsflut hingegen steigt.“ Aus diesem Grund ignorieren immer mehr Konsumenten die täglich auf sie einprasselnden Informationen und holen sich Ratschläge lieber bei Freunden oder Bekannten. Denn schon heute vertrauen die Verbraucher zu 72 Prozent den Ratschlägen aus dem persönlichen Umfeld, verglichen mit denen einer Werbekampagne, der nur zu ca. 59 Prozent Beachtung geschenkt wird. Dies bestätigt auch eine aktuelle globale Studie von Edelmann Trust zu Vertrauen und Glaubwürdigkeit, nach der ebenfalls ein weiterer Vertrauenseinbruch gegenüber Institutionen zu verzeichnen ist. Die Gewinner dieser Glaubwürdigkeitsstudie sind Peer Groups. Dabei handelt es sich um Gruppen etwa gleichaltriger und freundschaftlich verbundener Menschen, die die Führungsrolle von Meinungsführern akzeptieren. Diese können einen Zuwachs von 72 Prozent an Glaubwürdigkeit verzeichnen. Noch im Januar 2003 lag der Wert bei 33 Prozent und konnte somit in den letzten neun Jahren einen Zuwachs von 39 Prozent verzeichnen. Vor dem Hintergrund der dargestellten Problemstellung ist es das Ziel dieses Buches, aufzuzeigen inwiefern Word-of-Mouth Marketing erfolgreich für die Markenführung eingesetzt werden kann, und welche Rolle dabei die Markenloyalität einnimmt.

Rich Dad Poor Dad

Was die Reichen ihren Kindern über Geld beibringen

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Author: Robert T. Kiyosaki

Publisher: FinanzBuch Verlag

ISBN: 3862486338

Category: Self-Help

Page: 240

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Warum bleiben die Reichen reich und die Armen arm? Weil die Reichen ihren Kindern beibringen, wie sie mit Geld umgehen müssen, und die anderen nicht! Die meisten Angestellten verbringen im Laufe ihrer Ausbildung lieber Jahr um Jahr in Schule und Universität, wo sie nichts über Geld lernen, statt selbst erfolgreich zu werden. Robert T. Kiyosaki hatte in seiner Jugend einen "Rich Dad" und einen "Poor Dad". Nachdem er die Ratschläge des Ersteren beherzigt hatte, konnte er sich mit 47 Jahren zur Ruhe setzen. Er hatte gelernt, Geld für sich arbeiten zu lassen, statt andersherum. In Rich Dad Poor Dad teilt er sein Wissen und zeigt, wie jeder erfolgreich sein kann.

Likeable Social Media: How to Delight Your Customers, Create an Irresistible Brand, and Be Generally Amazing on Facebook (& Other Social Networks)

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Author: Dave Kerpen

Publisher: McGraw Hill Professional

ISBN: 9780071769501

Category: Business & Economics

Page: 272

View: 2350

THE NEW YORK TIMES AND USA TODAY BESTSELLER! The secret to successful word-of-mouth marketing on the social web is easy: BE LIKEABLE. A friend's recommendation is more powerful than any advertisement. In the world of Facebook, Twitter, and beyond, that recommendation can travel farther and faster than ever before. Likeable Social Media helps you harness the power of word-of-mouth marketing to transform your business. Listen to your customers and prospects. Deliver value, excitement, and surprise. And most important, learn how to truly engage your customers and help them spread the word. Praise for Likeable Social Media: Dave Kerpen's insights and clear, how-to instructions on building brand popularity by truly engaging with customers on Facebook, Twitter, and the many other social media platforms are nothing short of brilliant. Jim McCann, founder of 1-800-FLOWERS.COM and Celebrations.com Alas, common sense is not so common. Dave takes you on a (sadly, much needed) guided tour of how to be human in a digital world. Seth Godin, author of Poke the Box Likeable Social Media cuts through the marketing jargon and technical detail to give you what you really need to make sense of this rapidly changing world of digital marketing and communications. Being human — being likeable — will get you far. Scott Monty, Global Digital Communications, Ford Motor Company Dave gives you what you need: Practical, specific how-to advice to get people talking about you. Andy Sernovitz, author of Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking

Guerilla Marketing des 21. Jahrhunderts

Clever werben mit jedem Budget

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Author: Jay Conrad Levinson,Jeannie Levinson,Amy Levinson

Publisher: Campus Verlag

ISBN: 3593508532

Category: Business & Economics

Page: 439

View: 6469

Kleiner Einsatz, große Wirkung Einfallsreiche Werbeaktionen, die möglichst wenig Geld kosten - das ist der Grundgedanke des Guerilla Marketings. Der Marketing-Experte Jay C. Levinson präsentiert in diesem Standardwerk sein revolutionäres Konzept: kreative Ideen und Aktionen, die mit kleinem Mitteleinsatz große Wirkungen erzeugen. Dabei zieht er alle Register und beweist anhand vieler praktischer Beispiele, wie einfach es ist, Chancen für sich zu nutzen und das Marketing schneller, schlanker, flexibler und effektiver zu machen.

Baton Basics

Communicating Music through Gestures

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Author: Diane Wittry

Publisher: Oxford University Press

ISBN: 0190214430

Category: Music

Page: 288

View: 2856

Baton Basics offers a unique approach to teaching conducting based upon the concept of conveying weight, resistance, and energy in order to communicate a better concept of musical sound to the musicians. Featuring many detailed drawings and access to over 60 video examples on the companion website, Baton Basics guides conductors away from simply marking beat patterns, and towards a nuanced and phrased musicality that can be communicated to a group of musicians. Baton Basics is a key foundational text for the student and experienced conductor alike, and is a must read for anyone interested in improving and expanding their vocabulary of conducting gestures.

Customer Centricity

Focus on the Right Customers for Strategic Advantage

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Author: Peter Fader

Publisher: Wharton Digital Press

ISBN: 1613630158

Category: Business & Economics

Page: 128

View: 8036

A powerful call to action, Customer Centricity upends some of our most fundamental beliefs about customer service, customer relationship management, and customer lifetime value NOT ALL CUSTOMERS ARE CREATED EQUAL Despite what the tired old adage says, the customer is not always right. Not all customers deserve your best efforts: In the world of customer centricity, there are good customers...and then there is pretty much everybody else. In Customer Centricity, Wharton professor Peter Fader, coauthor of the follow-up book The Customer Centricity Playbook, helps businesses radically rethink how they relate to customers. He provides insights to help you understand: Why customer centricity is the new model for success and product centricity must be ushered out How the ideas of brand equity and customer equity help us understand what kinds of companies naturally lend themselves to the customer-centric model and which ones don’t Why the traditional models for determining the value of individual customers are flawed How executives can use customer lifetime value (CLV) and other customer-centric data to make smarter decisions about their companies How the well-intended idea of customer relationship management (CRM) lost its way—and how your company can properly put CRM to use Customer Centricity will help you realign your performance metrics, product development, customer relationship management and organization in order to make sure you focus directly on the needs of your most valuable customers and increase profits for the long term. ALSO AVAILABLE: Once Fader convinces you of the value of customer centricity in this book, The Customer Centricity Playbook, with Sarah Toms, will show you where to get started. “Reveals how to increase profits from your best customers, find more like them, and avoid over-investing in the rest....Decidedly accessible and absolutely necessary.” —Jim Sterne, Founding President and Chairman, Digital Analytics Association “Perfect read...It’s short (60-90 minutes), clear, and the best summary I’ve read of why companies should rethink their approach to customers.” —Andrew McFarland, SVP, Chief Customer Officer, Black Box “Knowing what your customers are worth is the secret to focusing your time and money where it makes the most difference. You can’t be all things to all people, so you need to learn to find out who really matters to your success. Fader makes it clear with great ideas and a readable style.” —Andy Sernovitz, author, Word of Mouth Marketing THE WHARTON EXECUTIVE ESSENTIALS SERIES The Wharton Executive Essentials series from Wharton Digital Press brings the ideas of the Wharton School’s thought leaders to you wherever you are. Inspired by Wharton’s Executive Education program, each book is authored by globally renowned faculty and filled with real-life business examples and actionable advice. Wharton Executive Essentials guides offer a quick-reading, penetrating, and comprehensive summary of the knowledge leaders need to excel in today’s competitive business environment and capture tomorrow’s opportunities.

Transform: How Leading Companies are Winning with Disruptive Social Technology

How Leading Companies are Winning with Disruptive Social Technology DIGITAL AUDIO

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Author: Christopher Morace,Sara Gaviser Leslie

Publisher: McGraw Hill Professional

ISBN: 0071823921

Category: Business & Economics

Page: 256

View: 6666

Transform . . . or Be Left Behind Create unprecedented business value with social technologies Chief Strategy Officer at Jive Software, Christopher Morace was one of the first people to arrive at the intersection of social technology and business strategy. He has overseen more than 800 deployments of social technology in major corporations. A true pioneer of what is arguably the most important development in business today, Morace knows better than anyone how social technology is changing the way businesses operate and how successful companies are leveraging it to their advantage. Now, in this groundbreaking guide, Morace reveals all his secrets. He walks you through best practices for developing a winning business strategy that places heavy focus on collaboration, open communication, and wide networks of connections--absolute necessities for success in business today. Morace outlines the strategic steps every leader must take in order to compete in today's constantly shifting business landscape: Learn about the newest social and related technologies (such as mobile, the cloud, and big data) and the capabilities they offer. Enact the behavioral changes within your company that will enable these capabilities to be incorporated into day-to-day operations. Determine your starting point, choose a platform, launch a social business solution, and measure your progress. Transform is packed with firsthand accounts of companies that have taken these very steps to drive positive change, increase profits, and experience measurable growth. Morace gives you an inside look at how Chubb Insurance, McAfee, EMC, T-Mobile, Bupa, SolarWinds, UBS, Alcatel-Lucent, Genentech, and others have applied his methods. He also offers valuable commentary from industry professionals such as Marc Andreessen and academics from Stanford’s Graduate School of Business and Dartmouth's Tuck School of Business. Technology is advancing at an exponential pace, and it's changing the way the world does business. You can keep doing things the way you've done them. Or you can Transform. The right choice is obvious--and simpler to implement than you might think. PRAISE FOR TRANSFORM "The tools and frameworks that Chris Morace describes in Transform are vital for companies looking to win in today’s competitive market." -- Aaron Levie, Cofounder and CEO, Box "This is a must-read book for any customer seeking to improve how work gets done, the customer experience, and the innovation cycle." -- R "Ray" Wang, Principal Analyst and CEO, Constellation Research, Inc. "My advice is simple: read this book if you want to empower your people and improve your organization." -- Andrew McAfee, Principal Research Scientist, MIT's Center for Digital Business, author of Enterprise 2.0, and coauthor of Race Against the Machine "There's a revolution happening in corporations around the world. To succeed in this revolution, knowledge has to be shared. You need a social platform, one like Morace describes, that knows what you want to know, presents ideas to you, and enables you to connect to the right people." -- Debby Hopkins, Chief Innovation Officer, Citi "Morace captures the process and effort that it takes to provide disruptive technologies flawlessly. Stop reading this endorsement and go buy the book already! Don't waste time. The next disruption may be your own--if you don't listen to what Morace is telling you." -- Paul Greenberg, author of the bestselling CRM at the Speed of Light: Social CRM Strategies, Tools, and Techniques for Engaging Your Customers, and President, The 56 Group, LLC

Die kalte Schulter und der warme Händedruck

Ganz natürliche Erklärungen für die geheime Sprache unserer Körper

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Author: Allan & Barbara Pease

Publisher: Ullstein Buchverlage

ISBN: 3843714908

Category: Psychology

Page: 368

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Was verraten meine Gesten über mich? Wie kann ich die körperlichen Signale anderer deuten? Warum kommunizieren Männer und Frauen auch nonverbal vollkommen verschieden? Diesen Fragen gehen Allan & Barbara Pease auf den Grund. Dabei beobachten sie nicht nur ganz alltägliche Phänomene der Körpersprache, sondern präsentieren auch Beispiele aus ihren Seminaren. Ein Muss für jeden Pease-Fan.

Die Abenteuer von Johnny Bunko

der einzige Karriere-Guide, den Du wirklich brauchst

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Author: Daniel H. Pink,Rob Ten Pas,Friederike Moldenhauer

Publisher: N.A

ISBN: 9783866684621

Category: Karriereplanung - Comic

Page: 160

View: 1319

Purple Cow.

So infizieren Sie Ihre Zielgruppe durch Virales Marketing.

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Author: Seth Godin

Publisher: N.A

ISBN: 9783593374277

Category:

Page: 202

View: 8761