The Memory Jogger II Healthcare Edition

A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement and Effective Planning


Author: Michael Brassard,Diane Ritter

Publisher: Goal Q P C Incorporated

ISBN: 9781576810798

Category: Business & Economics

Page: 162

View: 1246

A guide for hospitals, clinics, practices and medical teams shares strategies for implementing a quality improvement process that accounts for areas of interest ranging from expediency and cost control to patient safety and staff recognition.

Memory Jogger II : ein Taschenführer mit Werkzeugen für die kontinuierliche Verbesserung und erfolgreiche Planung


Author: Michael Brassard,Diane Ritter

Publisher: Goal/QPC

ISBN: 9781879364509

Category: Self-Help

Page: 164

View: 9277

In Klassenzimmern und Vorstandsetagen, Fertigungsstätten und Krankenhäusern verwenden Organisationen auf der ganzen Welt Kontinuierliche Qualitätsverbesserung (KQV) als Strategie, um tiefgreifende Veränderungen zu erzielen. Sie wollen dabei in einer Welt der direkten Kommunikation und des technologischen Fortschritts wettbewerbsfähig bleiben. Diese Organisationen müssen Kundenerwartungen erfüllen oder übertreffen und dabei bezüglich Kosten wettbewerbsfähig bleiben. Kontinuierliche Qualitätsverbesserung (KQV), ein systematisches, firmenweites Vorgehen zur Verbesserung aller Prozesse, die Qualitätsprodukte und –dienstleistungen hervorbringen, ist die Strategie vieler Organisationen, um die heutigen Herausforderungen zu meistern und sich auf zukünftige vorzubereiten. Halten Sie sich bei KQV an diese vier Grundsätze: Schaffen Sie eine starke Kundenorientierung.Verbessern Sie kontinuierlich alle Prozesse.Beteiligen Sie Ihre Mitarbeiter.Mobilisieren Sie Daten und die Kenntnisse von Teams für bessere Entscheidungen.Verwenden Sie dieses Buch und die Werkzeuge darin, um kontinuierliche Verbesserung zu erzielen, Verbesserungen durchzuführen, Ihre Matarbeiter daran zu beteiligen und Ihr Vorgehen darauf auszurichten.Inhalt Danksagungen Gebrauchsanleitung für den Memory Jogger? II Auswahlatabelle für Werkzeuge Einleitung Vorgangsnetzplan (VNP) • Balkendiagramm Affinitätsdiagramm Brainstorming Ursachen & Wirkungs- / Fischgrätdiagramm Strichliste Regelkarte Datenpunkte Flußdiagramm Kräftefefeldanalyse Histogramm Beziehungsdiagramm (BD) Matrixdiagramm Nominale Gruppentechnik (NGT) • Mehrfachabstimmung Paretodiagramm Prioritätenmatrix Problemlösungs- /Prozeßverbesserungsmodell: Storyboard für Verbesserungen Prozeßfähigkeit Radarbild Verlaufsdiagramm Streudiagramm Leitinien für Teams • Phasen eines Teams • Sitzungen effektiv gestalten Baumdiagramm Prozeßentscheidungsdiagramm (PEDG)

The Memory Jogger II

A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement & Effective Planning


Author: Michael Brassard,Diane Ritter

Publisher: Goal Q P C Incorporated


Category: Business & Economics

Page: 164

View: 9789

Based on the original Memory Jogger, this pocket guide provides basic tools for problem solving and continuous improvement. Team techniques and collaborative decision-making tools, including the seven management and planning tools, are also included. Read it cover to cover and refer to it often.

Improving Quality in Outpatient Services


Author: Carole Guinane,Noreen Davis

Publisher: CRC Press

ISBN: 1439895260

Category: Medical

Page: 300

View: 7898

A valuable reference for those involved in the field of ambulatory patient care, Improving Quality in Outpatient Services offers time-tested instruction on how to create a world-class outpatient program. It supplies a high-level overview of current opportunities, national quality programs, and challenges—outlining the policies, procedures, and plans required for success. Stimulating readers with a wealth of practical applications, stories, and examples, the book details the governance, medical staff, and quality structures required to create, implement, and maintain a safe and efficient outpatient program. It introduces powerful techniques for infection control, medication management, risk prevention, and the elimination of medication errors. It also: Lists mandatory policies and procedures Contains practice drills to prepare you for real-world scenarios Explains how to create a report card to measure quality at all levels Includes a sample curriculum that outlines the courseware required by OSHA and other licensing and regulatory agencies The authors address documentation and human resources factors and supply an abundance of information and resources in the appendices, including how and where to apply for certification, medical record review tools, policy and procedure checklists, and a state-by-state listing of resources available for outpatient and ambulatory programs. Explaining how to involve patients in the decision making process, the text details a proven system for evaluating quality at all levels of your organization.

The Memory Jogger 2

Tools for Continuous Improvement and Effective Planning


Author: Michael Brassard,Diane Ritter,GOAL/QPC.

Publisher: Goal Q P C Incorporated

ISBN: 9781576811139

Category: Business & Economics

Page: 214

View: 7911

A jargon-free project-management guide outlines a variety of tools for planning, process improvement and quality control while providing illustrative examples and sharing recommendations for implementing specific steps.

The Public Health Memory Jogger II

A Pocket Guide of Tools for Continuos Improvement and Effective Planning


Author: Michael Brassard

Publisher: Goal/QPC

ISBN: 9781576811016

Category: Business & Economics

Page: 165

View: 7293

A pocket guide of tools for self-improvement and effective planning focus on those people employed in the public health sector. Original.

Bennett & Brachman's Hospital Infections


Author: John V. Bennett,William Robert Jarvis,Philip S. Brachman

Publisher: Lippincott Williams & Wilkins

ISBN: 9780781763837

Category: Medical

Page: 832

View: 2601

The most influential reference in the field for nearly thirty years, Bennett and Brachman's Hospital Infections is in its thoroughly updated Fifth Edition. Written by internationally recognized experts—many affiliated with the Centers for Disease Control and Prevention—the book is the most comprehensive, up-to-date, authoritative guide to the recognition, management, prevention, and control of infections in all types of healthcare facilities. More than half of this edition's chapters have new authors who are current experts in the field. Important new chapters cover patient safety, public reporting, controlling antimicrobial-resistant pathogens (especially MRSA and VRE), fungi, and healthcare-associated infections caused by newer treatments such as invasive cardiology. This edition has a new two-color design.

Implementation Research in Health

A Practical Guide


Author: David H. Peters,Nhan T. Tran,Taghreed Adam

Publisher: World Health Organization

ISBN: 9241506210

Category: Medical

Page: 67

View: 2056

Interest in implementation research is growing, largely in recognition of the contribution it can make to maximizing the beneficial impact of health interventions. As a relatively new and, until recently, rather neglected field within the health sector, implementation research is something of an unknown quantity for many. There is therefore a need for greater clarity about what exactly implementation research is, and what it can offer. This Guide is designed to provide that clarity. Intended to support those conducting implementation research, those with responsibility for implementing programs, and those who have an interest in both, the Guide provides an introduction to basic implementation research concepts and language, briefly outlines what it involves, and describes the many opportunities that it presents. The main aim of the Guide is to boost implementation research capacity as well as demand for implementation research that is aligned with need, and that is of particular relevance to health systems in low- and middle-income countries (LMICs). Research on implementation requires the engagement of diverse stakeholders and multiple disciplines in order to address the complex implementation challenges they face. For this reason, the Guide is intended for a variety of actors who contribute to and/or are impacted by implementation research. This includes the decision-makers responsible for designing policies and managing programs whose decisions shape implementation and scale-up processes, as well as the practitioners and front-line workers who ultimately implement these decisions along with researchers from different disciplines who bring expertise in systematically collecting and analyzing information to inform implementation questions. The opening chapters (1-4) make the case for why implementation research is important to decision-making. They offer a workable definition of implementation research and illustrate the relevance of research to problems that are often considered to be simply administrative and provide examples of how such problems can be framed as implementation research questions. The early chapters also deal with the conduct of implementation research, emphasizing the importance of collaboration and discussing the role of implementers in the planning and designing of studies, the collection and analysis of data, as well as in the dissemination and use of results. The second half of the Guide (5-7) detail the various methods and study designs that can be used to carry out implementation research, and, using examples, illustrates the application of quantitative, qualitative, and mixed-method designs to answer complex questions related to implementation and scale-up. It offers guidance on conceptualizing an implementation research study from the identification of the problem, development of research questions, identification of implementation outcomes and variables, as well as the selection of the study design and methods while also addressing important questions of rigor.

The Memory Jogger II for Laboratory Operations

Raising the Level of Quality in the Medical Laboratory


Author: &. Cola Goal/Qpc,Michael Brassard,Diane Ritter

Publisher: Goal Q P C Incorporated

ISBN: 9781576811023

Category: Business & Economics

Page: 164

View: 6289

This new version of The Memory Jogger II pocket guide presents the quality improvement tools & management and planning tools for all your process improvement needs. GOAL/QPC and COLA have partnered to bring you an advanced version of the Memory Jogger II. This joint venture brings you targeted tools and examples, and it moves COLA an important step further in embracing and promoting quality systems and state-of-the-art continual improvement tools. These tools can work in all size labs, at all levels of complexity. COLA and GOAL/QPC are working together to bring you the tools to succeed. The tools in this Memory Jogger have helped thousands of organizations make dramatic improvements in their productivity, quality, and planning. It contains basic and advanced quality tools, a problem-solving model, and team guidelines. Help your organization become more focused and better skilled in identifying and solving critical problems and tackling key issues. Your organization will also be more effective at designing data- and consensus-inspired action plans and results. COLA is the premier independent medical laboratory education, consultation, and accreditation organization. In medical laboratories of all sizes and specialties, healthcare professionals around the world are using continuous quality improvement (CQI) as their strategy to bring about dramatic changes in their operations. Their purpose is to stay competitive in a world of instant communication and technological advancement.These professionals and their organizations need to meet or exceed customer expectations while maintaining a cost-competitive position. Continuous quality improvement, a systematic, organization-wide approach for continually improving all processes that deliver quality products and services, is the strategy many organizations are adopting to meet today's challenges and to prepare for those down the road.In pursuing CQI, stick to these four basic principles: 1. Develop a strong customer focus.2. Continually improve all processes.3. Involve employees.4. Mobilize both data and team knowledge to improve decision making.Use this book and the tools in it to focus on, improve, involve employees in and direct your path toward continuous quality improvement.Contents Foreword Acknowledgments How to Use This Book Tool Selector Chart Introduction Activity Network Diagram (AND) • Gantt Chart Affinity Diagram Brainstorming Cause & Effect/Fishbone Diagram Check Sheet Control Chart Data Points Flowchart Force Field Analysis Histogram Interrelationship Diagraph (ID) Matrix Diagram Nominal Group Technique (NGT) • Multivoting Pareto Chart Prioritization Matrices Process Capability Radar Chart Scatter Diagram Team Guidelines • Team Stages • Conducting Effective Meetings Tree Diagram • Process Decision Program Chart (PDPC) Problem-Solving/Process-Improvement Model: Improvement Storyboard

Patient Safety in Rehabilitation Medicine, An Issue of Physical Medicine and Rehabilitation Clinics - E-Book


Author: Adrian Cristian

Publisher: Elsevier Health Sciences

ISBN: 1455744301

Category: Medical

Page: 272

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As the number of individuals undergoing rehabilitation medicine in a variety of rehabilitation settings increases, more and more patient safety concerns are being raised. Regulatory and accreditation organizations are scrutinizing the safety of patients in both hospital and rehabilitation settings and the general public and payors are demanding that patient safety is at the top of the agenda for institutions providing care. As leaders in the practice of rehabilitation medicine, physiatrists need to be educated on this important topic. The goal of this issue is to provide the reader with a foundation on the topic of patient safety as it applies to the practice of rehabilitation medicine as well as a set of tools that can be used to improve the safety of rehabilitation patients.

Das Lean Six Sigma Toolbook

Mehr als 100 Werkzeuge zur Verbesserung der Prozessgeschwindigkeit und -qualität


Author: Michael L. George,David Rowlands,Marc Price,John Maxey

Publisher: Vahlen

ISBN: 3800648539

Category: Business & Economics

Page: 275

View: 9425

Die Referenz zum Verständnis der Konzepte und Werkzeuge von Lean Six Sigma: Six Sigma ist ein statistisches Qualitätsziel und zugleich ein Instrument des Qualitätsmanagements. Ausgangspunkt dieser auf Effizienz und Qualität ausgerichteten Methode ist die Zieldefinition. Danach wird die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ermittelt. Ihr Kernelement ist also die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsprozessen unter anderem mit statistischen Mitteln. Dabei orientieren sich die Ziele an Prozesskennzahlen eines Unternehmens und an den Kundenbedürfnissen. In diesem Buch werden alle wichtigen Werkzeuge zur Anwendung von Lean Six Sigma vorgestellt und systematisch auf ihre Einsatzgebiete hin eingeordnet. Detaillierte Erläuterungen helfen zu verstehen, welches Werkzeug wann, wie und warum einzusetzen ist. Aus dem Inhalt: - Voice of the Customer - Wertstromanalyse und Prozessflussdiagramme - Datenerhebung und Abweichungsanalysen - Fehlerursachen identifizieren und verifizieren - Minderung der Durchlaufzeiten und der nicht-wertschöpfenden Kosten - Komplexität und Komplexitätsanalyse - Auswahl und Pilotierung von Lösungen Michael L. George ist Chairman der George Group, der weltweit führenden Six-Sigma-Beratung. David Rowlands ist Vice President für Six Sigma bei der North American Solution Group, einer Division von Xerox. Marc Pice und John Maxey sind Mitarbeiter der George Group. Die Übersetzung dieses Buchs wurde vom Six-Sigma-Experten Dirk Dose, Partner bei der PPI AG (, und seinem Team vorgenommen. Er verfügt über umfangreiche Beratungspraxis mit Prozessoptimierungsprojekten, bei denen Six Sigma zur Verbesserung von Geschäftsprozessen eingesetzt wurde. Lean Six Sigma ist eine der führenden Techniken zur Maximierung der Prozesseffizienz und zur Steuerung jedes Schritts eines Geschäftsprozesses. Mit dem Lean Six Sigma Toolbook werden Sie entdecken, wie Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau der Wettbewerbsfähigkeit heben können.

Book Review Index 2009



Author: Dana Ferguson

Publisher: Gale Cengage

ISBN: 9781414419121

Category: Language Arts & Disciplines

Page: 1262

View: 7050

Die feinen Unterschiede

Kritik der gesellschaftlichen Urteilskraft


Author: Pierre Bourdieu

Publisher: N.A

ISBN: 9783518576250

Category: Aesthetics, French

Page: 877

View: 8167

Die Analyse des kulturellen Konsums ist für alle von Interesse, die geneigt sind, ihre eigenen, meist als selbstverständlich aufgefassten kulturellen Vorlieben und Praktiken zu prüfen. Der Reiz und das Verdienst des Buches liegen darin, dass der Autor immer im Kontakt zum konkreten Alltag bleibt. Die Lektüre der Feinen Unterschiede wird ein spannender Selbsterfahrungsprozess.

Six Sigma+Lean Toolset

Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten


Author: Renata Meran,Alexander John,Christian Staudter,Olin Roenpage

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3662446146

Category: Business & Economics

Page: 400

View: 5331

Das Six Sigma +Lean Toolset ist eine umfassende Sammlung aller für die Verbesserung von Prozessen notwendigen Werkzeuge, die für die Projekt- bzw. Workshoparbeit benötigt werden. Alle Werkzeuge sind in einer klaren und übersichtlichen Struktur abgebildet und durch Beispiele und Anwendungstipps ergänzt. Die Chronologie entspricht dem Vorgehen eines Verbesserungsprojekts mit den Schritten D(efine), M(easure), A(nalyze), I(mprove) und C(ontrol). In der vorliegenden 5., korrigierten Auflage wird der eingeschlagene Weg des Paradigmenwechsels vom Toolset zum Mindset konsequent weitergegangen. Kennzeichen dieses Mindsets sind die phasenbezogenen Leitfragen, die das Erkennen, Bewerten, Verstehen und Lösen von Problemen in den Mittelpunkt des Handelns stellen.

Der Toyota Weg

Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement


Author: Liker Jeffrey K.

Publisher: FinanzBuch Verlag

ISBN: 3862484440

Category: Business & Economics

Page: 448

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Mit seiner Unternehmensführung ist Toyota seit langem Vorbild für Firmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Fast alle Automobilhersteller versuchten mehr oder weniger erfolgreich das legendäre Toyota-Produktionssystem (TPS) zu kopieren, das zum Ziel hat, die Kundenzufriedenheit in den drei Bereichen Qualität, Lieferzeit und Kosten zu erhöhen. Aufgrund des verschärften Wettbewerbs in der Automobilbranche drängt sich jetzt die Frage nach den Faktoren des Erfolgs immer mehr in den Mittelpunkt. Jeffrey K. Liker befasst sich in seinem Buch „Der Toyota Weg“ ausführlich mit dem warum und wieso. Aus zahlreichen Interviews und eigenen Anschauungen filtert der Autor die 14 Managementprinzipien heraus, die den Kern des Toyota-Erfolgs ausmachen. Diese Prinzipien untermauert er eindrucksvoll mit einer Fülle von Details, Anekdoten und Interview-Auszügen. Leicht verständlich erklärt er dem Leser die Managementsysteme, die Denkweise und die Philosophie, auf denen der Erfolg von Toyota basiert. So vermittelt er wertvolle Erkenntnisse, die sich auf jeden beliebigen Geschäftszweig bzw. jede Geschäftssituation übertragen lassen.

Die Hamster-Revolution

Vier Strategien gegen das tägliche E-Mail-Chaos


Author: Mike Song,Vicki Halsey,Tim Burress

Publisher: GABAL Verlag GmbH

ISBN: 3897497697

Category: Law

Page: 168

View: 6252

E-Mail – Fluch oder Segen? Angesichts des zunehmenden E-Mail-Aufkommens fühlt man sich leicht wie ein Hamster im Rad. Kaum sind einige Mails bearbeitet, ist der Eingangsordner schon wieder voll. Überdies leidet unter der Schnelligkeit des Mediums auch die Ablage und versinkt im Chaos. Doch Schuld ist nicht die Technik. Mit vier sofort umSetzbaren Strategien lässt sich das E-Mail-Chaos leicht in den Griff bekommen: 1. Wie Sie Ihr E-Mail-Volumen reduzieren 2. Wie Sie die E-Mail-Qualität verbessern 3. Wie Sie anderen E-Mail-Etikette und –Effizienz vermitteln 4. Wie Sie die Informationen richtig ablegen und schnell finden